Conditions d’utilisation
Conditions Générales – Quut Toys
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à l’offre et à la vente de produits via le site www.quut.toys, exploité par Kaaiman 5, situé à Snepkaai 5, 9000 Gand, Belgique, numéro de TVA [BE0871965563] (« Quut Toys »).
Pour toute question concernant les produits ou les commandes, vous pouvez nous contacter via info@quuttoys.com.
Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de passer une commande. En passant commande, vous acceptez ces Conditions. Quut Toys se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment ; la version la plus récente est toujours disponible sur le site.
2. Commande
La boutique en ligne Quut Toys est accessible 24h/24 et 7j/7, mais peut être temporairement indisponible pour maintenance.
2.1 Conditions de commande
Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande.
Les commandes passées via le site sont destinées exclusivement à un usage privé. Il est interdit d’acheter des produits dans le but de les revendre.
2.2 Comment commander
Sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier.
Accédez à la page de paiement pour finaliser votre commande.
Connectez-vous à votre compte existant ou saisissez vos coordonnées de livraison.
Choisissez un mode de livraison. Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte et contient uniquement des caractères latins.
Choisissez un mode de paiement et finalisez le paiement. En cliquant sur « Payer maintenant », vous faites une offre d’achat contraignante.
Votre commande n’est définitive qu’après acceptation par Quut Toys. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
3. Paiement
Quut Toys accepte les moyens de paiement suivants : Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay et Klarna Pay Later.
Le paiement est effectué lorsque votre commande est expédiée. Aucun frais supplémentaire pour les cartes de crédit n’est facturé. Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et certifiés tels que Mollie ou d’autres partenaires de paiement.
4. Prix et TVA
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA belge.
Selon le pays de livraison, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer ; ceux-ci sont à la charge du client.
Quut Toys ne peut être tenu responsable en cas de refus de paiement de ces frais. Les frais de transport et de dédouanement en cas d’annulation seront déduits du remboursement.
5. Droit de rétractation (annulation de commande)
5.1 Droit légal
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours après réception sans devoir fournir de motif.
5.2 Annulation
Quut Toys vous permet d’annuler votre commande, en tout ou en partie, dans un délai de 14 jours après réception.
5.2.1 Annulation complète
Envoyez un e-mail à info@quuttoys.com ou utilisez le formulaire standard de rétractation.
Quut Toys remboursera le coût des produits ainsi que les frais de livraison. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
5.2.2 Annulation partielle
Envoyez un e-mail à info@quuttoys.com.
Seuls les produits retournés seront remboursés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Les frais de retour sont à votre charge.
5.3 Annulation avant expédition
Les commandes ne peuvent pas être annulées avant leur expédition. Si un colis n’est pas récupéré, les frais de retour peuvent être déduits du remboursement.
6. Réclamations
6.1 Droit de réclamation
En tant que consommateur, vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans pour les produits défectueux.
Si un produit est endommagé ou défectueux dans les deux ans suivant l’achat, veuillez contacter info@quuttoys.com en joignant une photo du produit et votre numéro de commande.
Quut Toys peut vous demander de renvoyer le produit à l’adresse suivante :
Kaaiman 5
Snepkaai 5
9000 Gand
Belgique
Si la réclamation est fondée, vous recevrez un remboursement du produit et éventuellement des frais de retour dans un délai de 14 jours.
7. Politique de confidentialité
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons et protégeons vos données.
8. Responsabilité et contenu
Quut Toys s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le site, mais ne peut être tenu responsable des erreurs, des produits en rupture de stock ou des modifications de prix.
9. Droit applicable et litiges
Le droit belge s’applique à votre commande. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en Belgique.
10. Formulaire standard de rétractation
À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
À :
Kaaiman 5
Snepkaai 5
9000 Gand
Belgique
info@quuttoys.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante
Commandé le : ___________________ Reçu le : _________________
Nom du consommateur : _______________________________________
Adresse du consommateur : ___________________________________
Signature : ________________________________________________
Date : _________________