Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et en Espagne.
Frais de livraison
Pour toute commande à partir de 50 €, la livraison est offerte en Belgique et aux Pays-Bas.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 5,95 € s’appliquent.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement.
Traitement des commandes
Les commandes en Belgique, France et Pays-Bas passées les jours ouvrables avant 22h (13h pour l’Allemagne et l’Espagne) sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant, sauf indication contraire.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants.
Les envois en Belgique sont assurés par Bpost. Les commandes passées avant 23h sont expédiées le jour même et livrées environ deux jours plus tard.
Les envois en France sont assurés par Colis Privé. Les commandes passées avant 22h sont expédiées le jour même et livrées en trois à quatre jours.
Les envois aux Pays-Bas sont assurés par DHL. Les commandes passées avant 23h sont expédiées le jour même et livrées environ deux jours plus tard.
Les envois en Allemagne sont assurés par DHL. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même et livrées environ deux jours plus tard.
Les envois en Espagne zijn assurés par Correos. Les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même et livrées en quatre à cinq jours.
Le délai de livraison estimé est de un à trois jours ouvrables selon la destination et le transporteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec un code de suivi pour suivre votre colis.
Retards
Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter les commandes rapidement, des retards peuvent survenir pendant les périodes chargées comme les fêtes, promotions ou fin d’année.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte et doit être renvoyée, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
Responsabilité pendant le transport
Une fois la commande remise au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe à celui-ci.
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement afin de trouver une solution adaptée.
Retours
Vous pouvez trouver plus d’informations concernant les retours sur notre page dédiée.