Algemene voorwaarden

QUUT VERKOOPSVOORWAARDEN
Definities en bereik van deze Algemene Voorwaarden.

1.1. Deze website wordt aangeboden door:

Kaaiman Lifestyle BV
Neerveld 14,
2550 Kontich
België
KBO nummer (BTW BE): 0871.965.563

Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@quuttoys.com

1.2. De volgende begrippen hebben de volgende definities:

'Koper': elke natuurlijke (B2C) of rechtspersoon (B2B) die een contractuele relatie van welke aard dan ook aangaat met Kaaiman Lifestyle BV (hierna ook aangeduid als: "u" of "uw"). De Koper stemt ermee in de producten van Kaaiman Lifestyle BV niet te kopen met het enkele doel deze door te verkopen of op enige andere wijze te distribueren.

'Consument': elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

'Producten': alle goederen en diensten die het onderwerp vormen van een of meer verkoopovereenkomsten.

'Goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument': niet-geprefabriceerde goederen vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.

'Verkoopovereenkomst': elke overeenkomst waarbij Kaaiman Lifestyle BV de eigendom van goederen overdraagt of zich verbindt deze over te dragen aan de consument; en de consument de prijs daarvan betaalt of zich verbindt deze te betalen, inclusief elke overeenkomst die zowel goederen als diensten als voorwerp heeft.

1.3. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige verkopen van Producten door Kaaiman Lifestyle BV aan de Koper. De Koper aanvaardt deze voorwaarden, evenals alle andere rechten en plichten zoals vermeld op de website door gebruik te maken van de website en/of een bestelling te plaatsen.

1.4. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn steeds en uitsluitend van toepassing, behoudens uitdrukkelijke afwijking. Een uitdrukkelijke afwijking is slechts geldig voor zover deze voortvloeit uit een onderlinge overeenkomst die schriftelijk is vastgelegd. Uitdrukkelijke afwijkingen gelden slechts ter vervanging of aanvulling van de clausules waarop zij betrekking hebben. Dit laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden onverlet.

1.5. Kaaiman Lifestyle BV behoudt zich het recht voor de Algemene Verkoopvoorwaarden in de toekomst te wijzigen en/of aan te vullen. Een toekomstige wijziging heeft geen invloed op bestaande productbestellingen en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten..

AANBIEDING EN AANVAARDING

2.1. Ons online aanbod wordt met de grootste zorg en volgens de beste marktnormen gepresenteerd. Kaaiman Lifestyle BV verstrekt informatie over de kenmerken van de producten, waaronder technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van onze partners en leveranciers, en foto's ter illustratie van de producten. De afbeeldingen op onze website geven een benaderende weergave van de wezenlijke kenmerken van onze producten.

2.2. Ons online aanbod geldt als een uitnodiging tot aankoop. Kaaiman Lifestyle BV is niet gebonden aan haar aanbod. Een aanbod is slechts geldig zolang de voorraad strekt. Wij behouden ons het recht voor om bijzondere voorwaarden te verbinden aan een specifiek aanbod, zoals een beperkte geldigheidsduur. De Koper kan verzekerd zijn dat deze voorwaarden alleen van toepassing zijn indien deze expliciet voorafgaand aan de bestelling zijn gecommuniceerd.

2.3. Om een product uit het Kaaiman Lifestyle BV-assortiment te kopen, dient de Koper ons online bestelproces te voltooien. Na voltooiing van dit proces is de aankoop bindend voor de Koper. Kaaiman Lifestyle BV stuurt binnen zeven (7) kalenderdagen een bevestiging van de bestelling naar het e-mailadres dat de Koper bij de bestelling heeft opgegeven. De koopovereenkomst komt tot stand zodra de Koper de orderbevestiging per e-mail van Kaaiman Lifestyle BV heeft ontvangen.

2.4. Kaaiman Lifestyle BV behoudt zich de mogelijkheid voor om de verzending van een orderbevestiging per e-mail te weigeren of een bestelling eenzijdig af te wijzen door middel van een expliciete verklaring. Kaaiman Lifestyle BV zal de Koper hiervan op de hoogte stellen en (indien mogelijk) een vergelijkbaar product voorstellen indien de oorspronkelijke bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd. Er is geen koopovereenkomst indien Kaaiman Lifestyle BV de bestelling weigert of indien de Koper niet akkoord gaat met de voorgestelde alternatieven. In dat geval worden alle reeds verrichte betalingen snel terugbetaald. De Koper heeft geen recht op enige vorm van compensatie.

2.5. Partijen erkennen uitdrukkelijk dat het gebruik van verschillende vormen van elektronische communicatie, zoals het online bestelproces van Kaaiman Lifestyle BV en e-mail, aanleiding geeft tot een geldige overeenkomst. Dit is volledig in overeenstemming met de bepalingen in Boeken VI en XII van het Wetboek van Economisch Recht met betrekking tot elektronische handel ('verkoop op afstand'). Binnen de grenzen van de wet kan Kaaiman Lifestyle BV gebruik maken van alle beschikbare elektronische bestanden om het bestaan van de koopovereenkomst te bewijzen. Een gewone digitale of elektronische gekwalificeerde handtekening is geen noodzakelijk bewijs.

PRIJZEN

3.1. Alle prijzen zijn aangegeven in euro en zijn inclusief btw en andere belastingen. De individuele productprijs is exclusief verzendkosten en andere bijkomende kosten. Kaaiman Lifestyle BV maakt deze kosten bekend in de laatste stap van het online bestelproces.

3.2. De prijs zoals weergegeven op de orderbevestiging is de uiteindelijk te betalen prijs, behoudens uitdrukkelijke uitzonderingen in deze Algemene Voorwaarden. Kennelijke fouten in de prijsstelling, zoals evidente onjuistheden, kunnen door Kaaiman Lifestyle BV nog worden gecorrigeerd na het sluiten van de koopovereenkomst. De Koper dient eventuele klachten over de prijsstelling of de betaling binnen zeven (7) kalenderdagen na de orderbevestiging schriftelijk te melden. Het indienen van een klacht schort de verschuldigde betalingen niet op.

3.3. Wij hebben het recht onze prijzen te allen tijde te wijzigen, maar verbinden ons ertoe altijd de prijzen te hanteren die op het moment van uw bestelling op onze website stonden vermeld. Prijswijzigingen die het gevolg zijn van wijzigingen in btw-tarieven zijn voor rekening van de Koper.

3.4. Het gebruik van bepaalde geselecteerde betaalmethoden kan extra kosten met zich meebrengen, die uitsluitend voor rekening van de Koper zijn.

BETALING

Kaaiman Lifestyle BV streeft ernaar elke betaling snel en volledig te verwerken, d.w.z. bij het plaatsen van de bestelling door de Koper. Wij accepteren de betaalmethoden zoals aangegeven op onze website:

• Mastercard

• VISA

• Bancontact/Maestro

• KBC/CBC Online

• Belfius Netbanking

• iDeal

Kaaiman Lifestyle BV heeft alle redelijke maatregelen genomen om veilige betalingen te garanderen. De inzet van de bovengenoemde geautoriseerde betalingspartners en creditcarduitgevers biedt de nodige garanties.

Voor de verdere verwerking van de betaling maken wij gebruik van het beveiligde betalingssysteem van Ingenico. Dit gesloten beveiligingssysteem verwerkt uw bankgegevens versleuteld. Beveiligingsmaatregelen via het SSL-protocol zijn voorzien.

Kaaiman Lifestyle BV levert de bestelling pas zodra alle door de Koper verschuldigde bedragen volledig zijn betaald. Kaaiman Lifestyle BV behoudt steeds het eigendom van alle bestelde producten totdat alle verschuldigde bedragen onder deze Overeenkomst volledig zijn betaald, ongeacht of de levering reeds heeft plaatsgevonden.

LEVERING

Wij verwerken elke bestelling met de nodige zorgvuldigheid. De bestelling wordt binnen dertig (30) kalenderdagen na orderbevestiging verwerkt. Kaaiman Lifestyle BV heeft het recht ruimere leveringstermijnen te bepalen, die binnen een redelijke termijn na de orderbevestiging worden meegedeeld. De Koper kan de overeenkomst uitsluitend ontbinden indien Kaaiman Lifestyle BV de producten niet binnen de meegedeelde leveringstermijn levert. In geval van een dergelijke ontbinding zal Kaaiman Lifestyle BV alle betaalde bedragen onverwijld en uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na beëindiging van de overeenkomst terugbetalen.

Kaaiman Lifestyle BV maakt voor de uitvoering van de levering gebruik van externe partijen en vervoerders:

• Active Ants: https://www.activeants.nl/ (e-fulfilment partner)

• PostNL, BPost, DHL, Colissimo, DPD (bezorgpartners)

Kaaiman Lifestyle BV aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor een levering die te laat aankomt als gevolg van tekortkomingen van derden, voor een bestelling die verloren gaat door derden, of door onvoorziene omstandigheden en overmacht. Indien een verzonden bestelling niet wordt afgeleverd, zal Kaaiman Lifestyle BV een onderzoek instellen bij de vervoerder. Dit kan enkele dagen duren. Gedurende deze periode kan Kaaiman Lifestyle BV geen restitutie verlenen of de producten opnieuw afleveren.

De koper is verantwoordelijk voor het mogelijk maken van de levering op het opgegeven adres, hetzij door aanwezig te zijn op dit adres, hetzij door een derde aan te wijzen die op het moment van de levering aanwezig is op het opgegeven adres. Een levering wordt uitgevoerd zodra de bestelde producten op het opgegeven adres worden aangeboden. Indien een levering mislukt door een fout van de koper of een door de koper aangewezen derde, zijn de kosten van deze leveringspoging volledig voor rekening van de koper.

Kaaiman Lifestyle BV draagt het risico voor beschadiging en/of verlies van de producten tot het moment van levering. De risico's verbonden aan de goederen gaan bij levering over vanKaaiman Lifestyle BV op de koper. Elke levering vereist een handtekening op de leveringsbevestiging, maar het ontbreken van een handtekening heeft geen invloed op de risico-overdracht.

GARANTIE

De wettelijke garantietermijn, zoals bepaald in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, is onverkort van toepassing op deze overeenkomst. Elke Koper heeft bijgevolg recht op herstelling of vervanging indien hij een gebrek aan de geleverde producten vaststelt, voor zover aan de vereisten van de wettelijke garantie is voldaan. Bovendien geniet de Consument een wettelijke garantietermijn van twee (2) jaar (artikelen 1649bis – 1649quinquies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). De garantie is niet van toepassing indien de Koper op het moment van de verkoop op de hoogte was van de gebreken.

De Koper, of de door hem aangewezen derde, is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te onderzoeken op hun conformiteit. Indien het product een zichtbaar gebrek vertoont en de ontvanger dit gebrek waarneemt, dient hij een klacht in te dienen. De Koper dient deze klachten schriftelijk en op een expliciete, ondubbelzinnige en gemotiveerde wijze aan Kaaiman Lifestyle BV te melden via de contactgegevens vermeld in deze Algemene Voorwaarden. Dit dient te gebeuren binnen zeven (7) dagen na levering. Het is de plicht van de Koper om deze mededeling voldoende te motiveren. Wij adviseren een verklaring die gebruikmaakt van alle redelijke technische middelen, zoals foto's en video's.

De Koper dient de defecte producten conform artikel 7.2 hieronder in originele staat, inclusief verpakking, accessoires en documentatie, te retourneren, vergezeld van de originele factuur of een geldig betalingsbewijs. Bij tekortkoming in deze verplichting wordt de terugbetaling evenredig verminderd. Alle kosten voor het retourneren van de zending zijn voor rekening van de Koper. Het retourneren van een bestelling is altijd voor risico van de Koper. Wij adviseren een aangetekende en verzekerde retourzending om het risico van verlies en diefstal te voorkomen. Deze retourzending dient binnen zeven (7) kalenderdagen na de mededeling te geschieden.

De Koper dient de defecte producten terug te sturen naar Kaaiman Lifestyle BV, op het volgende adres:

Quuttoys.shop
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
NEDERLAND

De garantie is niet van toepassing in geval van:

• Schade veroorzaakt door normale slijtage; Onopzettelijke of opzettelijke wijzigingen door de Koper aan het product, waaronder oneigenlijk en onjuist gebruik; blootstelling aan vocht, brand, aardbeving of andere externe oorzaken.

• Schade veroorzaakt tijdens de installatie en/of veroorzaakt door gebruik dat niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies en informatie. Deze instructies en informatie worden ook via elektronische communicatiekanalen verstrekt.

De Koper is niet gerechtigd de producten terug te sturen bij gebreke van een onderbouwde klacht. Indien aan de garantievoorwaarden is voldaan, heeft de Koper in eerste instantie recht op een gratis reparatie of vervanging van de bestelde producten, tenzij een van de opties objectief onmogelijk is. Kaaiman Lifestyle BV is slechts tot terugbetaling gehouden indien de reparatie of vervanging niet langer hetzelfde voordeel voor de Koper oplevert. De Koper dient dit duidelijk en gemotiveerd aan te geven. Een eventuele schadevergoeding en terugbetaling kan nooit hoger zijn dan het aan de Koper gefactureerde bedrag.

Indien de producten zijn teruggestuurd terwijl niet aan de voorwaarden werd voldaan, zal Kaaiman Lifestyle BV de producten terugsturen naar de Koper. De kosten van deze verzending zijn voor rekening van de Koper. Kaaiman Lifestyle BV kan de geretourneerde producten bij derden opslaan, voor rekening en risico van de Koper, zolang de kosten voor retourzending niet zijn voldaan.

HERROEPINGSRECHT

7.1 Toepasselijkheid van het herroepingsrecht.

De consument beschikt over een herroepingsrecht conform artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Het herroepingsrecht geeft de Consument de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden indien hij na de levering niet tevreden is met het product. Hiervoor is geen motivering of boete vereist. Kaaiman Lifestyle BV stelt uw feedback op prijs om onze dienstverlening te verbeteren.

Indien de consument zijn herroepingsrecht uitoefent conform de wettelijke voorwaarden, zorgt Kaaiman Lifestyle BV voor de terugbetaling van het daadwerkelijk betaalde bedrag voor het product binnen veertien (14) kalenderdagen. De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Kaaiman Lifestyle BV vergoedt geen bijkomende leveringskosten, zoals de kosten die de Consument heeft gemaakt indien hij een andere leveringsmethode kiest dan de goedkoopste standaardlevering. Volgens artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht heeft de consument geen recht op herroeping in de volgende gevallen:

• Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de handelaar de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd (artikel VI.53.1°);

• De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (artikel VI.53.3°);

• De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (artikel VI.53.5°);

• De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten (artikel VI.53.6°);

• De levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel VI.53.9°);

• De levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties (artikel VI.53.10°);

• De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest (artikel VI.53.13°).

7.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

De Consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk kenbaar maken. De mededeling moet binnen veertien (14) kalenderdagen gebeuren:

• Koopovereenkomst: de dag waarop de goederen fysiek in bezit worden genomen.

• Dienstenovereenkomst: de dag van het sluiten van de overeenkomst.

• Het is aan de consument om aan te tonen dat hij/zij recht heeft op zijn/haar herroepingsrecht. De volgende informatie moet altijd duidelijk worden meegedeeld:

• de datum van de bestelling, de datum van ontvangst en de datum waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend;

• Naam en adres van de Consument;

• Handtekening van de Consument.

De Consument moet de producten terugsturen zodra hij/zij heeft laten weten dat hij/zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na de mededeling. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

Quuttoys.shop
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
NEDERLAND

De retourzending kan uitsluitend worden gedaan door een erkende vervoerder. In ieder geval komen alle kosten en risico's van de terugzending voor rekening van de Consument. Kaaiman Lifestyle BV kan de terugbetaling opschorten totdat de Koper heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.

De Koper is aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Kaaiman Lifestyle BV is gerechtigd de kosten van de waardevermindering in verhouding tot de terugbetaling in rekening te brengen.

De Consument heeft geen herroepingsrecht indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan. In dat geval worden de goederen teruggezonden aan de Consument, op kosten en risico van de Consument. Kaaiman Lifestyle BV zal de Consument duidelijk informeren over haar motieven.

 

OVERMACHT

Er is sprake van overmacht indien Kaaiman Lifestyle BV door omstandigheden die buiten haar macht liggen, geheel of gedeeltelijk verhinderd is haar verplichtingen jegens de wederpartij na te komen. Kaaiman Lifestyle BV is in dat geval niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Kaaiman Lifestyle BV kan haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht.

 

INTELLECTUEEL EIGENDOM

Kaaiman Lifestyle BV behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en gerelateerde rechten met betrekking tot de website en webshop. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten onder meer software (inclusief broncode), auteursrechten, merkrechten, modelrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-)rechten, waaronder technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten, al dan niet octrooieerbaar. Het is de Koper niet toegestaan gebruik te maken van onze intellectuele eigendomsrechten en/of wijzigingen aan te brengen in de presentatie van deze rechten zoals beschreven in dit artikel, tenzij dit noodzakelijk is voor privégebruik van het product.

 

UW PRIVACY, ONZE ZORG

Aangezien de gegevens die u ons verstrekt essentieel zijn voor de verwerking en levering van bestellingen, voor de facturering en voor het afsluiten van garantieovereenkomsten, zal het niet verstrekken van deze gegevens leiden tot de annulering van uw bestelling. Het verstrekken van onjuiste of valse informatie is in strijd met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De persoonsgegevens van de koper worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met het toepasselijke privacybeleid, dat u kunt raadplegen via onze website.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Kaaiman Lifestyle BV, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, in het bijzonder maar niet beperkt tot de Boeken VI en XII van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Het Weens Koopverdrag wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met aanbiedingen of gesloten overeenkomsten, vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.