Terugbetalingsbeleid

Wil je jouw bestelling (gedeeltelijk) retourneren? Dat kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, conform het wettelijke herroepingsrecht.

Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retourzendingen gebeuren op eigen kosten, tenzij anders vermeld.

Hoe kan je retourneren?
Je kan je bestelling binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering retourneren.

Retouradres:
Quuttoys.shop
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
NEDERLAND

Retourzendingen zijn voor risico van de consument. Dit houdt in dat quuttoys.shop niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Bij een retourzending zal je zelf de kosten voor de verzending dienen te betalen.

Geretourneerde artikelen mogen niet beschadigd zijn, en dienen in de originele verpakking zitten.

Alle details en de te volgen procedure vind je terug in Artikel 7 Herroepingsrecht van onze Verkoopsvoorwaarden.  


Retourvoorwaarden

1. Termijn
 Retourzendingen moeten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling worden aangemeld. Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen.

2. Staat van de artikelen
 Geretourneerde artikelen moeten:

  • ongebruikt zijn
  • onbeschadigd zijn
  • compleet zijn met alle onderdelen
  • indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Wanneer een artikel beschadigd, gebruikt of onvolledig is, kunnen wij een waardevermindering toepassen of de retour weigeren.

3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Retourzendingen zijn op eigen risico totdat ze door ons fulfillmentcenter ontvangen zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens transport van een retourzending.

Terugbetaling

Wanneer je retour ontvangen en gecontroleerd is door ons fulfillmentcenter, wordt het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Indien een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd, worden enkel de geretourneerde producten terugbetaald.


Beschadigde of foutieve levering

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [mailadres] met foto's van het probleem. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.


Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • cadeaubonnen

  • producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling verbroken is

Duurzaam winkelen

Retourzendingen hebben een impact op het milieu en op kleine ondernemingen. Daarom moedigen we je aan om productbeschrijvingen en specificaties zorgvuldig te bekijken voordat je een bestelling plaatst.

Wanneer je een artikel retourneert, stellen we het op prijs als je de reden van retour vermeldt. Zo kunnen wij onze producten en service blijven verbeteren.